网店 第三方网购货到付款暗藏陷阱 海口市工商局:到正规网店购物

2014-10-23 13:10:06 来源:

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    原标题:网购货到付款暗藏陷阱

    海口市工商局:一定要到有第三方支付的正规网店进行购物,否则难以维权

    “在本网站购买物品,均可享受货到付款,保证货真价实……”在网上各购物网站,经常会看到这样的公告,但货到付款真的就安全吗?海口市工商局网络商品交易监管局副局长陈治宏介绍,货到付款其实暗藏交易陷阱,消费者发现物品存在问题后,往往难以维权。

    海口市的陈女士一直在小米手机官网买不到手机,6月20日,便到网上其他商店购买,总共花费了2000多元,并选择了货到付款的方式进行交易。3天后,陈女士便收到了商家寄来的手机,都还没来得及查看手机,就被快递员催着付款,当她付款后打开包裹,发现居然是假冒手机。此时,陈女士再次联系快递人员,快递人员要求她与商家联系,而商家又以各种理由不退换手机。

    与陈女士有相同遭遇,还有海口市的侯先生。近日,侯先生在网店购买了一台iPhone5s,也选择了货到付款的方式进行交易,快递人员要求只能付款后才能查看货物,随后他付款并当着快递员的面拆开了包裹进行验货,发现里面的手机与自己所购买的手机颜色规格型号都不相同,便要求快递人员退还货款,可快递人员表示只负责送货收款,商品质量问题不在他职责范围内,要求他与商家联系,可商家还是以多种理由拒绝退货。

    在这两起失败的网购交易中,陈女士和侯先生都是很幸运的,因为他们都及时拨打了12315进行投诉。海口市工商局网络商品交易监管局副局长陈治宏介绍,这两起案件,都为消费者挽回了损失。在处理侯先生的案件时,工商执法人员发现其购物的网站,居然是没有ICP许可证,属于无照经营的网店,并且其销售的商品是假冒伪劣商品。根据我国的《无照经营查处取缔办法》相关规定,物流公司不能为无照经营的网店运输货物;根据《产品质量法》相关规定,物流公司不能为有质量问题的商铺提供运输服务……

    “这就意味着,物流公司与该网店达成的货物运输协议,是不受法律保护的。”陈治宏称,随后工商部门以正式的告知书通知物流公司,该网店是无证经营,销售假货,并且有商标侵权行为,不能再履行运输合同。随后,物流公司马上截留了侯先生的货款,并返还给侯先生。

    网购提醒

    陈治宏提醒广大喜欢网购的消费者,在网购的过程中,一定要到有第三方支付的正规网店进行购物,对没有第三方支付方式的网店,要特别谨慎。交易期间,消费者最好选择第三方支付进行交易,因为发现网购物品出现问题后,先通过第三方冻结购物款,这样工商部门就有充足的时间介入,便于事后的维权。

    消费者在选择购物网站时,一定要看清楚是不是工信部备案的网站,以及有没有工商的“红盾”,也就是电子连接标识。如果没有,很可能是“钓鱼”网站,消费者要谨慎消费,避免不必要的损失。

    陈治宏称,如果发现网店上的商品与现实中的商品存在很大的价格差距,消费者要保持清醒的头脑,千万不要购买,因为天上不会掉馅饼的,很可能就是个消费陷阱。

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