为切实加快企业数字化转型步伐，广西壮族自治区玉林市博白县烟草专卖局（营销部）与中国建设银行博白支行（以下简称博白建行）、博白县农村信用合作联社（以下简称博白农信社）强化沟通协作，聚焦数字赋能，大力开展聚合支付工作，积极打造全新卷烟零售模式，有效提升零售客户数字化经营水平。

聚焦目标导向 狠抓工作落实

(相关资料图)

博白烟草为推动聚合支付工作再有新突破，银企双方始终坚持党建引领，通过建立聚合支付服务工作小组，明确工作目标、职责分工以及考核细则等，充分调动银企双方工作人员的积极性。同时，要求党员干部积极深入辖区宣传聚合支付，并要在平时主动带头使用聚合支付，切实发挥好党员先锋模范作用。除此以外，博白烟草还对聚合支付推进情况实行“日跟进、周统计、月通报”，让客户经理间相互“比一比，赛一赛”，以推动聚合支付工作更好地落细落实。

据悉，自2022年以来，围绕博白卷烟零售客户聚合支付服务以及信贷支持，银企双方持续加强协调联动，使得聚合支付开通户数得以稳步增加。截至今年2月底，卷烟零售客户累计开通聚合支付924户，占卷烟现代终端客户总数的131%。除此以外，卷烟及非烟商品在线收款比例也在不断攀升，零售客户通过聚合支付进行全商品扫码销售的良好习惯已逐渐养成。

聚焦客户诉求，提供贴心服务

在推进聚合支付的进程中，银企双方始终立足零售客户经营诉求，积极帮助零售客户纾困解难。在面对零售客户没有扫码设施、使用聚合支付收款产生手续费等难点问题时，博白烟草先后与博白农信社、博白建行加强沟通协调，洽谈沟通减免了支付手续费，并且为部分零售客户免费提供了单屏机与扫码盒子，为零售网络数字化的发展打好了坚实基础。

不仅如此，为有效提升服务质量和效率，银企双方工作人员实行联合走访服务机制，共同携手下沉市场一线，将聚合支付业务贴心送入户，并对零售客户进行“一对一、手把手”指导教学，着力解决零售客户“没得用、不会用、用不精”等问题。而为进一步扩大服务覆盖面，银企双方还利用诚信互助小组，将聚合支付、信贷政策、后续服务等进行宣讲，切实解决零售客户急难愁盼的问题。

今年以来，博白烟草携手博白建行、博白农信社共召开了235场次小组会，积极助力零售客户获得数字经营支持，进一步提升了零售户的认可度与获得感。“参加小组会的时候，烟草、银行的经理很快就帮我把聚合支付办好了，不像以前不仅要去烟草局，还要跑到银行办理才行，现在集中办理真是太方便了，为这样的贴心服务点赞。”博白县零售客户甘秋香对此赞不绝口。

聚焦数字赋能，提升经营能力

深化数字技术与卷烟营销融合，是推动卷烟营销持续、创新发展的必由之路。因此，博白烟草积极数字基建，大力推广聚合支付，不断强化数字赋能，有效推动卷烟零售终端向数字化门店转型升级。目前，“全商品扫码、全聚合支付、全店铺管理”的数字化经营模式已逐渐在博白辖区推广，形成了数字赋能卷烟零终端的新格局。

信息时代，数赢未来。为切实发挥好数据赋能的作用，银企双方强化数据互通共享，巧用数据发现问题。于此，博白烟草还会结合零售客户实际情况，从而及时调整经营策略，提供精准经营指导，有效提升了零售客户经营能力。

“我以前都是用手工进行记账的，这不仅麻烦，而且还很容易出错。现在使用了聚合支付后，我就能随时查询店铺商品的进销存情况啦，哪个商品好卖，哪个商品滞销一查便知，这为我做好店铺管理提供了很好的决策，以后我会继续用好聚合支付。”博白县零售客户吴琼笑着介绍道。

大道如砥，行者无疆。下一步，博白烟草将继续围绕数字化转型路径，持续深化银企协作，积极推动零售终端实现数字化转型升级，努力实现烟草、银行、客户多方共赢的局面。（记者 朱柳蓉 通讯员 付嘉敏）

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