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业主欠缴物业费

(资料图片)

物业以收不抵支为由

暂停楼栋电梯运行

这样做是否合法呢？

业主投诉：物业以“停电梯”的方式催收物业费

7月6日，都市现场记者在南昌市南昌县的莲塘镇“保利•春天里”小区一栋看到，只有一部电梯在运行，另一部电梯周围有“暂定使用”“电梯例行保养中”的标识。

小区业主刘先生向我们出示了一段聊天记录，6月29号，“保利•春天里”物业服务中心在业主群里发布通知，称因一栋欠费较多，物业费收不抵支，为节约公区成本，从7月3号起暂停一部电梯。待物业费收缴与成本支出平衡时，将恢复电梯运行。

小区业主万先生告诉记者，这栋居民楼一共有十七层，一梯有四户，估计至少有五十户人家居住在此，且很大部分是老年人，电梯的停运给居民的生活带来了很大不便。

万先生（83岁）：现在的天气太热了，我们年纪大的人受不了， 等长了时间全身不舒服。

在刘先生等业主看来，物业采取停运电梯的方式催缴物业费很不合理，不仅影响大家的正常生活，还存在很大的安全隐患。

刘先生：最主要的就是怕老年人，万一在家里发生什么突发疾病，因为等电梯造成的后果，那谁来承担这个责任？

物业回应：电梯不是他们故意停的 而是坏了

对于一栋业主的不满，“保利·春天里”物业服务中心工作人员表示，电梯不是他们故意停的，而是坏了。

保利·春天里物业服务中心 工作人员：是电梯故障吧，我让他们看了故障单。

对此，物业工作人员表示，电梯故障短则三天，长则五天就会修好。同时，物业也承认小区业主欠费的情况确实存在，他们催收多次一直没有结果。

保利·春天里物业服务中心 工作人员：有60%-70%的业主没交物业费，他们就一直不交。

业主刘先生坦言，他从入住该小区后，确实一直没有交物业费，至今已欠费4000多元。他和其他业主不交物业费，是因为目前该小区的物业费是2元多一平方米，高于周边小区，他们一直在与物业协商费用问题，还未达成一致，所以一直没有交。

业主 刘先生：等物业费的问题沟通好了，我也会交，不是不交。

律师：物业费催收必须依法办事

对于电梯停运的原因，双方说法不一。律师涂宇坤称，不管是业主拒交物业费，还是物业采取停运电梯的方式催缴，在法律上都是不可以的。

《民法典》第944条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

律师 涂宇坤：正常的一个催缴物业费的程序，应当是首先催告业主在合理期限之内限期支付，如果说合理性届满之后，业主仍然不予支付物业费的话，那么物业公司可以向法院提起诉讼，或者根据合同向仲裁委申请一个仲裁。

涂宇坤律师指出，如果物业公司故意停运电梯而引发不利后果，是要承担相应的责任。

律师 涂宇坤：假设有老人家因为这个情况延误了治疗，导致发生了不利后果，这种情况物业公司他要承担相应的过错责任。

涂宇坤律师说，如果物业公司长时间不恢复电梯运行，业主可以向有关部门投诉，或向人民法院提起诉讼来解决。

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